FBA#151 – Kampf gegen die Windmühlen

Hallo Zusammen, heute wiedereinmal eine kleine Anekdote aus dem Leben eines Amazon Verkäufers. Lest es einfach mit einem Schmunzeln im Gesicht…

Wem gehört mein eigenes Produkt?

Als Einleitung zur Story die Information, dass ich auch eigene private label Produkte verkaufe. Diese werden für mich produziert und ich bin dadurch auch der einzige Verkäufer auf Amazon.

Nun zum Problem: Bei der Änderung eines Listings bin ich auf Probleme gestossen. Die Änderungen sind irgendwie nie durchgegangen sind. Nach längerem bemühen des Amazon Supports bin ich dann darauf gestossen, dass die EAN geändert wurde. Dem Amazon Support war somit klar, dass ich nicht (mehr) der Besitzer des Listings bin und somit auch nicht berechtigt eine Änderung am Listing durchzuführen.

Wer sich jetzt fragt wie es der andere Amazon Benutzer geschafft hat die EAN zu ändern, dem kann ich leider dazu keine Antwort geben. Diese Fragestellung kam bei mir auch auf: Ich habe das Listing mit der EAN abc erstellt. Somit EAN auf meinen Namen im GS1, Marke auf meine Namen, Produkt von mir, auf der Produktverpackung stehe ich,… Antwort Amazon: Sie sind nicht berechtig da sie nicht Besitzer der EAN xyz sind…. ????

Die lustige Fragerunde ist dann paar Wochen im Kreis gelaufen, bis man eine Lösung gefunden hat. Das „Lustige“ an der Lösung ist, dass das Grundproblem zwar nicht behoben wurde, aber ich nun die Berechtigung habe Listingänderungen durchzuführen.

AMAZON PRO TIPP

Wenn Amazon von euch ein Batteriesicherheitsdatenblatt für eure Knoblauchpresse fordert IMMER zwei Sachen gleichzeitig erledigen.

1. Schreibt Amazon kurz und bündig retour, dass die Knoblauchpresse keine Batterie hat und kontrolliert euer Listing ob irgendwo bei Akku, Batterie,… etwas eingetragen ist
2. Viel wichtiger sucht euch parallel ein Batteriesicherheitsdatenblatt, dass ihr Amazon senden könnt

Hört sich vielleicht verrückt an aber ist leider der beste Weg.

Anekdote #2 zur Unternehmenseintragung im deutschen Register. Amazon fordert, dass genau das gleiche bei Amazon hinterlegt ist (z.B. Strasse mit ss oder ß,…) Ich hatte es einfach nicht geschafft einen Unterschied zwischen Amazon und dem BundesRegister zu entdecken und Amazon hat trotzdem immer wieder abgeleht. Lösung: Kopiere deine hinterlegten Daten bei Amazon heraus und schick sie dem Bund zur Änderung deiner Unternehmenseintragung…. facepalm Anekdote #3 nur als Lacher oben drauf – hab heuer schon wieder die EMail bekommen, dass die Daten beim Bund nicht mit Amazon übereinstimmen??? Support antwortet aber auf meine Rückfrage nicht mehr 🙂

10 Prozent Produkt – 90 Prozent Bürokratie

Ein Produkt zu finden und bei Amazon zu verkaufen ist meiner Meinung nach als erster Schritt easy. Wenn das Listing steht und man ab und an PPC oder Optimierungen macht, läuft dies fast von alleine. Dazu gerechnet ein paar Prozent Aufwand für Nachbestellungen, ect. und man würde mit 10% der Zeit auskommen.

Der Aufwand den man aber nicht in quantitativen Zahlen beschreiben kann für alles rund herum, macht die Herausforderung aus ob man Amazon FBA längerfristig macht. Auch wenn das Produkt stimmig ist können ein paar (motivierte) Kunden schon einen großen Arbeitsaufwand verursachen. Soweit persönlich gesehen kein Problem – Kunde ist König.

Probleme habe ich eher mit allem was Regulierung, Steuer, bösartige Konkurrenz und Co ausmacht. Wenn es einmal so bleiben würde wie (egal was für ein Datum einfügen) ok, aber alle paar Wochen, Monate kommt etwas neues oder eine Verschlimmbesserung. Wenn man sich auf die deutsche Verpackungsverordnung eingestellt hat, kommt zusätzlich die x-fachen Eintragungen bei Lucid, dann macht Frankreich etwas neues, Italien?,….

Alleine wenn ich mir den Kopf zerbreche welche Kennzeichnungen alle auf die Verpackung sollen/müssen, frage ich mich welchen Sinn mehrere verschiedene Recycling Logos nebeneinander machen. (natürlich abhängig davon wo der Firmensitz ist, von wo du an wen verkaufst und ob du am Morgen eine Amsel oder Drossel als 1stes zwitschern hörst) Ich bin ein Verfechter des europäischen Zusammenhalts/EU aber man sollte besser solche Dinge übergeordneten regulieren, als sich um die Krümmung der Banane zu kümmern…

Amazon versucht den Seller schon auch zu unterstützen (aber naturgemäß nicht umsonst).

Wie immer Disclaimer zum Jammern meinerseits, dass ihr nicht viel davon habt wenn ich ein Bild vom Strand mit Cocktail in der Hand und Laptop am Schoß poste. Es ist nicht immer alles schlecht, aber ich hoffe ihr habt mehr davon wenn ihr darauf vorbereitet seid, dass nicht alles Friede, Freude, Eierkuchen ist.